Termos de serviço

Última atualização: 24 de agosto de 2026

Bem-vindo à FixLumen. Estes Termos de Serviço regem o uso do site fixlumen.com
e a compra de produtos em nossa loja. Ao acessar o site ou realizar um pedido,
você concorda com estes termos. Leia com atenção antes de comprar.

1. QUEM SOMOS

Nome fantasia: FixLumen
Razão social: 64.961.414ICIONE FERREIRA DA SILVA
CNPJ: 64.961.414/0001-60
Endereço: Rua Meaípe Flexal, nº 14, Bairro Flexal I, Cariacica/ES, CEP 29155-582
E-mail: contato@fixlumen.com
Telefone/WhatsApp: (11) 96756-9953
Atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h; sábados e feriados, das 9h às 11h.

Somos uma loja independente de peças e componentes para manutenção, reparo e
instalações. As marcas citadas no site (LG, Samsung, Philco, Electrolux, entre
outras) servem apenas para indicar a compatibilidade dos produtos com os
respectivos aparelhos. Não somos fabricantes nem representantes oficiais
dessas marcas.

2. QUEM PODE COMPRAR

Para comprar em nossa loja, você deve ter18 anos ou mais e capacidade legal
para contratar. Ao finalizar um pedido, você declara que as informações
fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.

3. PRODUTOS E COMPATIBILIDADE

Todos os produtos são peças de reposição e componentes técnicos. É de
responsabilidade do cliente verificar a compatibilidade da peça com o seu
aparelho antes de comprar, conferindo o modelo do equipamento e o código da
peça informados na descrição do produto.

Em caso de dúvida sobre compatibilidade, entre em contato conosco antes de
finalizar a compra. Teremos prazer em ajudar você a escolher a peça certa.

A instalação de peças por pessoa não qualificada pode causar danos ao aparelho
ou riscos de segurança. Recomendamos que a instalação de componentes elétricos
seja feita por um técnico habilitado.

4. PREÇOS E PAGAMENTO

Todos os preços estão em reais (R$) e incluem os impostos aplicáveis. Os preços
podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, mas alterações não
afetam pedidos já confirmados.

Oferecemos desconto para pagamento via PIX, conforme indicado em cada produto.
Aceitamos PIX e cartões de crédito (Mastercard, Visa, Elo, Hypercard, American
Express e Diners Club), com possibilidade de parcelamento conforme as condições
exibidas no checkout.

Nos reservamos o direito de cancelar pedidos em caso de erro evidente de preço,
suspeita de fraude ou indisponibilidade do produto. Nesses casos, qualquer
valor pago será integralmente devolvido.

5. CONFIRMAÇÃO E PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a finalização da compra, você receberá uma confirmação por e-mail. O
pedido só é processado após a confirmação do pagamento. Caso o pagamento não
seja aprovado, o pedido será automaticamente cancelado.

6. ENTREGA

As entregas são realizadas pelos Correios (SEDEX ou PAC) e demais parceiros
logísticos para todo o Brasil. Os prazos e valores de frete são calculados no
checkout, conforme o CEP de destino. Detalhes completos estão na nossa Política
de Frete.

7. DIREITO DE ARREPENDIMENTO E DEVOLUÇÕES

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da
compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade
de justificativa. As condições e o passo a passo estão descritos na nossa
Política de Devolução e Reembolso.

8. GARANTIA

Os produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, nos termos
do Código de Defesa do Consumidor. A garantia não cobre danos causados por
instalação incorreta, mau uso, desgaste natural ou uso de peça incompatível
com o aparelho.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipo e layout) pertence à
FixLumen ou é utilizado mediante autorização. É proibida a reprodução sem
autorização prévia. As marcas de terceiros citadas pertencem aos seus
respectivos titulares e são usadas apenas para fins de identificação de
compatibilidade.

10. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

Ao usar o site, você se compromete a não:
- Fornecer informações falsas
- Utilizar o site para fins ilícitos
- Tentar prejudicar o funcionamento, a segurança ou os dados da loja

11. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A FixLumen não se responsabiliza por danos decorrentes de instalação incorreta,
uso inadequado dos produtos ou instalação por pessoa não qualificada. A nossa
responsabilidade limita-se ao valor do produto adquirido.

Não nos responsabilizamos por pedidos realizados fora do site oficial
fixlumen.com ou de nossos canais oficiais de atendimento.

12. PROTEÇÃO DE DADOS

O tratamento dos seus dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, em
conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

13. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

Podemos atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. A versão vigente
será sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no
topo. Recomendamos a revisão periódica.

14. LEGISLAÇÃO E FORO

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca
de Cariacica/ES para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal
que garanta ao consumidor o foro do seu domicílio.

15. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, fale com a gente:
E-mail: contato@fixlumen.com
Telefone/WhatsApp: (11) 96756-9953
Atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h; sábados e feriados, das 9h às 11h.