Política de privacidade

Última atualização: 24 de agosto de 2026

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica
como a FixLumen coleta, usa, armazena, compartilha e protege os seus dados
pessoais quando você acessa o site fixlumen.com ou realiza uma compra conosco.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados
Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. QUEM SOMOS (CONTROLADOR DOS DADOS)

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Nome fantasia: FixLumen
Razão social: 64.961.414 ICIONE FERREIRA DA SILVA
CNPJ: 64.961.414/0001-60
Endereço: Rua Meaípe Flexal, nº 14, Bairro Flexal I, Cariacica/ES, CEP 29155-582
E-mail para assuntos de privacidade: contato@fixlumen.com

Somos uma loja independente de peças e componentes para manutenção. As marcas
citadas no site servem apenas para indicar compatibilidade dos produtos.

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

Coletamos os seguintes dados pessoais:

a) Dados que você nos fornece
- Nome completo
- CPF ou CNPJ (necessário para emissão de nota fiscal)
- Endereço de entrega e cobrança
- E-mail e telefone
- Dados de pagamento (processados pelos nossos parceiros de pagamento; não
  armazenamos o número completo do seu cartão)

b) Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e produtos visualizados
- Dados de navegação por meio de cookies e tecnologias semelhantes

3. PARA QUE USAMOS OS SEUS DADOS

Utilizamos os seus dados para as seguintes finalidades:
- Processar e entregar os seus pedidos
- Emitir nota fiscal, conforme exige a legislação
- Enviar atualizações sobre o status da sua compra
- Oferecer suporte e atendimento ao cliente
- Enviar comunicações de marketing e promoções, quando você autorizar
- Exibir anúncios relevantes em plataformas como Meta (Facebook e Instagram)
  e Google
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da loja
- Cumprir obrigações legais e fiscais

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

Tratamos os seus dados com base em: execução de contrato (para processar sua
compra), cumprimento de obrigação legal (nota fiscal), legítimo interesse
(segurança e melhoria da loja) e no seu consentimento (marketing e cookies
não essenciais).

5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

O nosso site utiliza cookies e ferramentas de rastreamento para funcionar
corretamente, entender como os visitantes usam a loja e exibir anúncios.

Utilizamos, entre outras, as seguintes ferramentas de terceiros:
- Meta Pixel (Facebook/Instagram): para medir resultados e exibir anúncios
- Google Analytics e Google Ads: para análise de tráfego e anúncios
- Cookies da plataforma Shopify: para funcionamento da loja e do carrinho

Esses parceiros podem coletar dados de navegação para personalizar os anúncios
que você vê. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu
navegador. Ao continuar navegando, você concorda com o uso de cookies conforme
esta política.

Você também pode ajustar as suas preferências de anúncios diretamente:
- Meta: https://www.facebook.com/adpreferences
- Google: https://adssettings.google.com

6. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS

Compartilhamos os seus dados apenas quando necessário, com:
- Plataforma de loja: Shopify (hospedagem da loja e checkout)
- Meios de pagamento: nossos processadores de pagamento (PIX e cartões
  Mastercard, Visa, Elo, Hypercard, American Express e Diners Club)
- Transportadoras: Correios e demais parceiros de entrega
- Plataformas de anúncios: Meta e Google, para medição e publicidade
- Autoridades públicas, quando exigido por lei

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

7. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS SEUS DADOS

Mantemos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades
descritas nesta política e as obrigações legais e fiscais (por exemplo, dados
de notas fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária).
Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. OS SEUS DIREITOS (LGPD)

A qualquer momento, você pode solicitar:
- Confirmação de que tratamos os seus dados
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade dos seus dados
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados
- Revogação do consentimento

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail contato@fixlumen.com.
Responderemos no menor prazo possível.

9. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra
acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Os pagamentos são processados em
ambiente seguro e criptografado pelos nossos parceiros.

10. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS

A nossa loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente
dados de menores de idade.

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última
atualização estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisá-la
com frequência.

12. CONTATO

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o
tratamento dos seus dados, fale com a gente:
E-mail: contato@fixlumen.com
Telefone/WhatsApp: (11) 96756-9953
Atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h; sábados e feriados, das 9h às 11h.