Política de frete

Última atualização: 24 de agosto de 2026

Aqui você encontra tudo sobre como, quando e para onde enviamos os seus
pedidos. Nosso objetivo é que a sua peça chegue certa, rápida e bem embalada.

1. PARAONDE ENVIAMOS

Enviamos para todo o Brasil, por meio dos Correios (SEDEX e PAC) e de outros
parceiros logísticos, conforme a região de destino.

2. FRETE GRÁTIS

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 100,00. O desconto do frete é
aplicado automaticamente no checkout quando o seu carrinho atinge esse valor.

3. VALOR DO FRETE

Para compras abaixo de R$ 100,00, o valor do frete é calculado automaticamente
no momento da compra, de acordo com o CEP de destino, o peso e as dimensões do
produto. Você vê o valor exato antes de finalizar o pedido, sem surpresas.

4. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é composto por duas etapas:

a) Prazo de postagem (manuseio)
Após a confirmação do pagamento, preparamos e postamos o seu pedido em até 2
dias úteis.

b) Prazo de transporte
Depois de postado, o prazo de transporte depende da modalidade escolhida e da
distância até o seu endereço. O prazo estimado aparece no checkout ao informar
o seu CEP.

Importante: o prazo total é a soma do prazo de postagem com o prazo de
transporte. Pedidos com pagamento via PIX costumam ser confirmados mais rápido,
o que agiliza a postagem.

5. CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO

O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento:
- PIX: confirmação em poucos minutos
- Cartão de crédito: confirmação em geral no mesmo dia, após aprovação da
  operadora
- Boleto (se disponível): confirmação em até 2 dias úteis após o pagamento

6. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Assim que o seu pedido for postado, enviamos por e-mail o código de
rastreamento. Com ele, você acompanha a entrega diretamente no site dos
Correios ou da transportadora responsável.

7. ENDEREÇO DE ENTREGA

Confira com atenção o endereço e o CEP informados na hora da compra. Não nos
responsabilizamos por atrasos ou extravios causados por endereço incorreto ou
incompleto. Caso o pedido volte para nós por erro no endereço, entraremos em
contato para combinar o reenvio, que pode ter novo custo de frete.

8. TENTATIVAS DE ENTREGA E RETIRADA

Os Correios costumam realizar até 3 tentativas de entrega. Se não houver
ninguém para receber, o pedido pode ficar disponível para retirada na agência
mais próxima por um período. Fique atento às atualizações do rastreamento para
não perder o prazo de retirada.

9. ATRASOS NA ENTREGA

Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem
sofrer variações em datas de alta demanda, greves, condições climáticas ou
questões operacionais dos Correios. Se o seu pedido atrasar além do previsto,
fale com a gente que acompanhamos junto à transportadora.

10. PRODUTO AVARIADO NO TRANSPORTE

Se o produto chegar danificado, não descarte a embalagem. Tire fotos do produto
e da caixa e entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o
recebimento. Vamos resolver com troca ou reembolso, conforme a nossa Política
de Devolução e Reembolso.

11. PRECISA DE AJUDA COM SEU ENVIO?

Fale com a gente:
E-mail: contato@fixlumen.com
Telefone / WhatsApp: (11) 96756-9953
Atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h; sábados e feriados, das 9h às 11h.